Muster für Beschwerdebrief – Vorlagen und Beispiele gratis
Es ist sicherlich nicht die Regel, aber es kann durchaus passieren, dass in gewissen Fällen ein Beschwerdebrief einfach notwendig wird. Sei es, weil das Servicepersonal so gar nicht den Anforderungen entsprach, ein Gerät bei weitem nicht die versprochene Leistung bringt, das Essen ungenießbar war oder, oder, oder. Sind Sie auf der Suche, nach Muster für Beschwerdebriefe? Benötigen Sie einige Beispiele oder Vorlagen um selbst einen Beschwerdebrief oder -mail zu schreiben? Hier finden Sie garantiert einige Anregungen.
Musterbriefe für Beschwerde – hilfreiche Tipps und Formulierungen
Beschwerdebrief schreiben – kostenlose Muster und Vorlagen
Zunächst sollten Sie beachten, dass es sich um konstruktive Kritik handelt. Eine Aussage wie: „Das Zimmer hat mir nicht gefallen.“ nützt einem Hotelmanager herzlich wenig. Versuchen Sie auch immer einen höflichen Grundton zu bewahren. Hier einige Ideen:
1. Als langjähriger Kunde Ihrer Firma war ich stets zufrieden mit dem Service Ihrer Mitarbeiter. Leider gab es in der Vergangenheit einige unangenehme Vorfälle in der Filiale Musterstadt. (Anschließend folgt eine detaillierte Beschreibung des Vorfalls, wobei Sie stets versuchen sollten, die Sache objektiv zu sehen)
2 .In der Katalogbeschreibung Ihres Hotels versprachen Sie Ihren Gästen Ruhe und Entspannung, „weit abseits vom Lärm und Hektik des Großstadtlebens“. Außerdem warben Sie damit, dass die Gäste in jedem Zimmer einen wunderbaren Ausblick vom Balkon aus genießen können. Diese Versprechen haben Sie leider nicht im entferntesten eingelöst. Nicht nur, dass das Hotel mitten an einer stark befahrenen Fernverkehrsstraße lag, sondern auch die Balkons befanden sich noch im Bau!